TUSTIQUETESJESTPROMO.COM, (en adelante "la Compañía" o "Agente Operador"), con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, cuyo objeto social principal es el desarrollo de actividades dentro del sector del turismo, en especial las relacionadas con agencias de viajes en línea.
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La compañía en su calidad de agencia de viajes está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, el D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010, Ley 1480 del 2011 y demás decretos reglamentarios, y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen.
Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar.
A efectos de transporte aéreo, menor es la persona que no ha cumplido los 18 años de edad en la fecha del vuelo.
BEBE/INFANT (INF): Es el menor que en la fecha del vuelo aún no ha cumplido los 2 años de edad. Viaja sin ocupar asiento, acompañado de una persona mayor de 18 años, pagando un porcentaje variable de la tarifa del adulto.
NIÑO/CHILD (CHD): Es el menor que habiendo cumplido los 2 años de edad, no ha cumplido los 12 años en la fecha del vuelo y viaja siempre acompañado de una persona mayor de 18 años. Viaja ocupando asiento.
JOVEN/YOUNG PASSENGER (YP): Es el menor que habiendo cumplido los 12 años de edad, no ha cumplido los 18 años en la fecha del vuelo y viaja sin acompañante, y/o con asistencia en vuelo si fuese necesario. Viaja abonando tarifa de adulto.
Limitaciones de menores con cada adulto:
Las compañías de vuelo regular suelen aceptar por cada pasajero adulto un máximo de:
Para volar con más de dos NIÑOS (CHD) entre 5 y 12 años se tendrá que consultar con la compañía aérea que opere el vuelo. Consulte otras restricciones con el asesor.
Al realizar una reserva o compra a través de nuestro sitio web, garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que posee la autoridad legal para celebrar acuerdos contractuales.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y aceptación. La confirmación de la reserva se realizará una vez completado el proceso de pago.
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Nos esforzamos por garantizar que todos los precios en nuestro sitio web sean precisos, pero nos reservamos el derecho de corregir errores de precios. Si descubrimos un error en el precio de su reserva, le notificaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su reserva al precio correcto o cancelarla.
Medios de pago disponibles:
Una vez se efectúe la reserva, el usuario cuenta con un tiempo máximo de diez (10) minutos para asegurar la tarifa por cualquiera de los medios de pago descritos en la página web. Si el usuario no realiza el pago dentro de ese término la tarifa inicialmente reservada estará sujeta a variaciones.
Las políticas de cambios y cancelaciones varían según la aerolínea y el tipo de boleto adquirido. Es importante que revise las condiciones específicas de su boleto antes de finalizar la compra.
En caso de necesitar realizar cambios o cancelaciones, deberá contactarnos lo antes posible. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales establecidos por las aerolíneas.
Es responsabilidad exclusiva del pasajero asegurarse de contar con toda la documentación necesaria para viajar, incluyendo documentos de identidad válidos y cualquier otro requisito específico establecido por las autoridades.
No nos hacemos responsables si se le niega el embarque debido a la falta de documentación adecuada.
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La compañía le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte.
Deberán ser hechas por escrito o vía e-mail a hola@tustiquetesjestpromo.com. Asegúrese de incluir toda la información relevante, como número de reserva, fecha del viaje y detalles de la reclamación.
Debe estar en el aeropuerto al menos 2 horas antes de la hora de despegue para vuelos nacionales y 3 horas antes para vuelos internacionales.
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Última actualización: Abril 2025